Política de privacidad

En dos líneas

Te pedimos los datos mínimos para prepararte el pedido y entregártelo. No vendemos ni arrendamos tus datos a nadie, y no te mandamos correos comerciales salvo que tú lo pidas marcando la casilla del checkout.

Qué guardamos y para qué

• Nombre, correo y teléfono. Para preparar tu pedido, avisarte cuando esté listo y ubicarte si hay algún problema.
• Dirección de entrega y comuna. Solo cuando pides despacho: sirven para calcular el costo del envío y para llegar a tu casa.
• Lo que compraste, cuánto pagaste y cuándo. Es el historial de tu pedido y el respaldo de la venta.
• RUT, razón social y giro. Solo si pides factura. Van en el documento que emite el SII.
• La versión de los términos que aceptaste, con la fecha y la hora. Guardamos también la dirección desde la que te conectaste y el navegador que usaste: es la prueba de que la compra fue tuya, y la ley nos pide tenerla.
• Tu decisión sobre los correos comerciales. Guardamos si dijiste que sí o que no, qué texto leíste y cuándo lo decidiste.

Nunca guardamos los datos de tu tarjeta. El pago pasa por MercadoPago y los números de la tarjeta no tocan nuestro sitio.

Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos y documentos tributarios: 6 años. No es una elección nuestra: el SII nos obliga a conservar el respaldo de cada venta.
• El enlace para seguir tu pedido: 90 días. Después deja de funcionar. Para entonces el pedido ya se entregó hace rato.
• El registro de los correos que te enviamos: 1 año. Sirve para responderte si alguna vez un aviso no te llegó.
• Tus solicitudes sobre tus datos: 3 años. Son la prueba de que te respondimos y en cuánto tiempo, así que duran más que lo que documentan.

Cuando pides que borremos tus datos, tachamos lo que te identifica y dejamos la venta sin nombre: los montos y las fechas siguen ahí porque son la contabilidad del negocio, pero ya no apuntan a ti.

Quiénes más ven tus datos

Solo quienes necesitan verlos para que tu pedido llegue. Hoy son estos:

• Google. Puedes entrar a tu cuenta con tu cuenta de Google. Si lo haces, Google sabe que entraste a nuestro sitio y nos entrega tu correo y tu nombre. Sus condiciones son las de Google, no las nuestras. Si prefieres evitarlo, entra con correo y clave: no cambia nada de tu compra.
• MercadoPago. Procesa el pago. Recibe lo necesario para cobrarte; los datos de tu tarjeta quedan solo con ellos.
• El servicio de correo y el courier. El primero entrega los avisos de tu pedido; el segundo, el pedido mismo, y para eso necesita tu nombre, tu dirección y tu teléfono.
• El Servicio de Impuestos Internos. Recibe la boleta o la factura de tu compra, porque así funciona la emisión electrónica en Chile.

No le vendemos tus datos a nadie ni los usamos para publicidad de terceros.

Tus derechos

Sobre tus datos mandas tú. Puedes pedirnos, cuando quieras y gratis:

• Acceso: que te contemos qué tenemos tuyo y te lo mostremos.
• Rectificación: que corrijamos lo que esté mal o incompleto.
• Cancelación: que borremos tus datos, salvo lo que tenemos que conservar por ley (las ventas de los últimos 6 años).
• Oposición: que dejemos de usarlos para algo, por ejemplo para mandarte correos comerciales.
• Portabilidad: que te entreguemos una copia de tus datos en un archivo que puedas llevarte a otra parte.

Escríbenos a contacto@calpil.cl desde el correo con el que compraste y dinos qué necesitas. Te respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si tu correo es otro, cuéntanos el número de tu pedido para poder identificarte: no entregamos datos de nadie sin estar seguros de con quién estamos hablando.

Si crees que no te respondimos bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

Quién guarda tus datos

Alimentos del Reino, con punto de retiro en Av. Américo Vespucio 8678, La Florida, Región Metropolitana. Nos escribes a contacto@calpil.cl o por WhatsApp al +56 9 7585 8648.